Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:prosperk@prosperk.sk
    Domov / Reklamácia | vrátenie | výmena

    Reklamácia | vrátenie | výmena

    Nepáči sa Vám dodaný tovar? Využijte možnosť vrátenia, výmeny alebo reklamácie tovaru.

     

    Logo_Packeta_s.r.o.

    Vrátenie tovaru cez službu Packeta.sk

    • Tovar posielajte vhodne zabalený. Pre optimálne doručenie zabaľte tovar do bublinkovej fólie.
    • Zo zoznamu pobočiek služby Packeta si vyberte vhodnú pobočku Packety, a u prepažky nadiktujete kód, ktorý vám napíšeme emailom.
    • Následne obdržíte potvrdenie o prevzatí balíčku.
    • V prípade, že posielate tovar na reklamáciu, máte DOPRAVU ZADARMO. Platí iba pre reklamáciu z dôvodu poškodenia tovaru alebo výmeny za iný tovar, nie pre vrátenie bez udania dôvodu.

     

    iconfinder_interact_17009

    Výmena tovaru (do 30 dní od prijatia objednávky)

    Objednali ste si zlú veľkosť alebo sa Vám nepáči farba?

    • Využite jednoduchú výmenu tovaru až do 30 dní od prijatia objednávky.
    • Jednoducho vyplňte formulár  "Formulár pre výmenu tovaru" a odošlite na adresu uvedenú vo formulári.
    • Tovar nesmie byť poškodený ani niesť známky opotrebenia.
    • Tovar skladom odosielame obratom po prijatí zásielky.



    iconfinder_vector_65_12_473798

    Odstúpenie od zmluvy (do 14 dní od prijatia od objednávky)

    Zakúpený tovar podľa zákona môžete vrátiť bez udania do 14 dní od prevzatia zásielky.

    Ak sa Vám tovar, ktorý ste si zakúpili nepáči alebo máte iný dôvod k vráteniu tovaru, môžete využiť "Formulár pre odstúpenie od zmluvy".

    • Prosíme ak je to možné, aby ste nám tovar odosielali v pôvodnom obale.
    • Tovar odošlite na adresu uvedenú vo formulári.
    • Po prijatí balíčku Vám peniaze odošleme na číslo bankového účtu uvedené vo formulári do 7 dní.



    iconfinder_dollar-exchange_532645

    Reklamácia tovaru (do 2 rokov od objednania)

    Na tovare, ktorý ste si u nás zakúpili sa niečo pokazilo? Nič sa nedeje.

    Snažíme sa, aby naši zákazníci boli čo najviac spokojný. Objednaný tovar tak môžete u nás reklamovať až do 2 rokov od objednania.

    • Pre zahájenie reklamácie vyplňte "Reklamačný formulár"
    • Prosíme, pokiaľ je to možné, aby ste nám tovar zaslali v pôvodnom obale.
    • Reklamovaný tovar po prijatí posúdime a budeme Vás informovať o ďalšom priebehu do 14 dní.
    • Prosíme o čo najpodrobnejšie informácie.
    • Tovar odošlite na adresu uvedenú vo formulári..

     
    Stále máte nejaké nejasností alebo si neviete rady? Využite našu podporu a radi Vám pomôžeme.